1. Quy trình Order

Hép Bookstore nhận order những sản phẩm như sách, manga, tạp chí,... từ Nhật Bản.

Bạn có nhu cầu order vui lòng liên hệ Hép qua Instagram hoặc Facebook với một trong những thông tin sau:

     - Tên sách + Tên tác giả

     - Ảnh sách (để Hép có thể tìm đúng bản mà bạn muốn)

     - Link sách (nếu có)

Sau khi nhận được thông tin từ bạn, Hép Bookstore sẽ tìm sản phẩm, và báo với bạn sản phẩm đó có thể order hay không, cũng như chi phí và thời gian order.

2. Thanh toán

Để hoàn tất order, bạn vui lòng đặt cọc 50% giá trị order (chưa bao gồm phí vận chuyển nội địa Việt Nam) bằng cách chuyển khoản theo hướng dẫn trong phần Thanh toán.

50% còn lại sẽ được thanh toán sau khi sản phẩm order đã về đến Việt Nam, bằng cách chuyển khoản hoặc thanh toán COD.

3. Chính sách order

- Việc khách hàng đặt cọc 50% giá trị order được xem như xác nhận đơn hàng, và là phương thức đảm bảo cho việc đặt hàng.

- Về cơ bản, tiền đặt cọc sẽ không được hoàn trả trong bất kỳ trường hợp nào.

- Sau khi sản phẩm order về đến Việt Nam, nếu sản phẩm không đúng với yêu cầu của khách hàng hay có lỗi, hỏng hóc (rách, móp méo, đã qua sử dụng,...) (đối với sản phẩm mới), Hép Bookstore có trách nhiệm hoàn trả lại tiền đặt cọc cho khách hàng.